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　　你觉得企业应用IP电话系统是一件虚无缥缈的事情吗？

　　跟踪融合通信报道这么多年，好处说尽，却颇有些失望，身边的企业用户敢于尝试的不多。在2005年，曙光终于出现！6月的一天，很早以前认识的缥缈信息娱乐服务有限公司的信息系统部主任虚心先生给我打电话，他们打算在新的办公区部署IP电话系统，并以此为契机，未来所有分支机构都将选用IP电话系统作为内部沟通的工具。他委托《网络世界》评测实验室为他们做技术的咨询和设备测试工作。（故事属于虚构，详细内容请见网站的《缥缈的故事》系列文章）

　　这无疑是一个喜讯，经过几个月的调查研究，我们制定出了相应的标书和测试方案，发给了主流IP电话系统提供商，各位朋友都很重视，无奈年底由于设备协调和人员的问题，不是所有人都有机会参与此次竞标和测试。最终我们收到了来自港湾网络公司和思科系统公司的应标文件，港湾网络和苏迪斯公司送来待测设备。测试过程中我们还得到了思博伦通信公司的技术支持，在此我们一并表示感谢。

　　考虑到对于很多朋友来说，企业IP电话系统都是只闻其声，未见其行，经与虚心先生交流并征得他的同意，将此次和未来几期IP电话选型工作展现给各位读者。

缥缈的需求

　　我们协助缥缈公司的选型工作包含了两部分，第一部分是标书应答，希望厂商能够根据企业的需求给予一个完整的语音网络方案，包括产品的详细配置信息。另一部分是产品的测试。

　　那么缥缈信息娱乐服务有限公司是一家什么样的公司，究竟对IP电话系统有什么样的需求呢？

　　缥缈信息娱乐服务有限公司是一家由出版行业起家的快速多元化发展的公司，总部设在北京，在上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉几个城市设立了分公司（最多人数为20人），在杭州、郑州、香港等一些重要城市和省会城市设有常驻人员。公司现有规模500余人，400人在北京总部工作。作为一家从事信息及娱乐服务的公司，缥缈公司业务有着以下几大特点：

　　增长快。公司销售收入、规模、人员将保持持续快速增长。

　　变化快。由于处于时尚传媒领域，公司的业务范围不断扩张，已经由传媒拓展到互联网、市场调研、娱乐服务等领域，且业务变化非常快，不断有新的业务块涌现，有旧的业务块被调整。

　　机动性强。除了随规模发展将新增设分支机构以外，由于公司计划大量发展兼职和远程人员，以提高工作效率，节省公司运营成本。

　　安全性。由于行业发展速度快，机会多，人员流动快。又由于很多业务的竞争力源于无形资产，公司对内部安全要求很高。

　　缥缈信息娱乐服务公司前期发展没有更多地考虑到IT系统的系统化建设，特别是语音通信系统，而是采用低端PBX和直线电话混合的方式。公司把迁入新总部办公室作为一个IT系统飞跃发展的契机。一期的总部办公室IT系统建设除了考虑满足迁移后的业务需求，更要求系统在建设时充分考虑未来整个公司高效率运转的需求，对技术的前瞻性、可扩展性、灵活性都提出了要求。这些要求也同样涉及到对新语音系统的考虑。

编看编想：发挥语音的生产力

　　你想过发挥语音通信的生产力吗？这句话看着怪怪的，但不是开玩笑，语音有什么生产力吗？

　　有位朋友曾经在面对一个中小企业语音解决方案的时候，发出如下的感慨，一个办公室又不大，喊一嗓子不就得了。这并不可笑，的确可以理解。很多企业可以接受每三年为员工更新一次笔记本电脑，而难以接受稍微功能强大一些的企业电话系统的价格。

　　电话网络建设起步晚，外加电信垄断的馈赠，大多数中国用户对电话没有什么特殊功能的要求，有就好，满足“温饱”就好。以至于延续到今天，造就了很多人对企业用个PBX，部署IP电话这些概念只有“廉价”的亲切，而对“提高生产力”的疏远。

　　随着测试的深入，我们的体会是语音的确能够带来生产力的提高。

　　一通即时的电话，可能要比来往多次的邮件，或是在MSN上刷过几屏的聊天要来得直接。同样，一次电话会议，可能要比一封邮件不断被抄送、不断被转发所达到的解决问题的效果和效率要好很多。

　　不是所有人都会接受随时随地被移动电话打扰的。许多人都有盲目的先打座机、再打手机，而后再发短信或者E-mail的沟通经历，如找到最直接的方式，在恰当的时间与对方取得通信来，那将是既快捷，又令双方都满意的。

　　而新的企业级IP电话系统既能发挥商业语音系统的便捷性，同时还能够降低部署、运维的成本。对于网络管理人员来说，一切不再那么神秘。以前对于程控交换设备总是满怀敬畏，而在融合的时代，IP电话交换机就像服务器那样让管理人员觉得亲切，在配置上、界面上、部署上。就像是你常作的那样，仅仅是添加了一台1U或者2U的服务器，增加了一项类似于ERP、Web服务的新应用。

　　一次内部的调整，所有的用户只需要像移动电脑一样，把话机移动到新的办公位置就可以正常的工作。不再需要网络管理员在那密密麻麻的配线架上，如同下围棋一样为每次跳线的动作深思熟虑。更不会因为调整而导致语音通信的停滞。

　　在融合的时代，发挥语音的生产力，会变得更简单、易于接受。这就是我们的感受。

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